Politique d’expédition
Politique de livraison
Scandinavian Pen Peptide
La présente politique de livraison régit les conditions d'expédition des produits achetés auprès de Scandinavian Pen Peptide.
1. Mode d'expédition et partenaire logistique Toutes les commandes sont expédiées via DHL Express. Chaque envoi est entièrement traçable et nécessite une signature à la livraison. Afin de garantir la stabilité des produits, les marchandises sont expédiées dans un emballage à température contrôlée avec des accumulateurs de froid.
2. Zones de livraison Les livraisons sont actuellement assurées exclusivement en Europe. Pour toute demande de livraison en dehors de l'Europe, veuillez nous contacter au préalable à l'adresse suivante : scandinavianpenpeptide@protonmail.com. Nous étudierons les options disponibles au cas par cas.
3. Délai de traitement et de livraison Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables vers la France, parfois plus rapide. En période de forte demande ou en cas d'événements imprévus, le délai de traitement peut être prolongé.
4. Emballage à température contrôlée En raison de la nature sensible de nos produits, tous les envois contiennent des accumulateurs de froid congelés ou des systèmes de protection thermique équivalents. Veuillez vous assurer qu'une personne habilitée à réceptionner le colis soit présente lors de la première tentative de livraison. Scandinavian Pen Peptide décline toute responsabilité en cas de perte de qualité résultant d'une tentative de livraison échouée due à l'absence du destinataire.
5. Livraison contre signature Tous les colis sont remis exclusivement contre signature d'un adulte à l'adresse de livraison indiquée. Les envois ne sont pas déposés sans surveillance. Si personne n'est disponible lors de la tentative de livraison, le client est tenu de convenir d'une nouvelle livraison directement avec DHL.
6. Adresse de livraison et problèmes de livraison Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d'adresse incorrecte, nous tenterons, dans la mesure du possible, de rediriger l'envoi via DHL. Si l'erreur est de notre fait, un nouvel envoi sera effectué sans frais supplémentaires. Si l'erreur incombe au client, celui-ci prend en charge tous les frais de nouvelle livraison. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards ou frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et sont basés sur : le pays de livraison et le poids de la commande. La livraison gratuite n'est pas proposée actuellement. Les tarifs d'expédition peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
8. Suivi de commande Après expédition, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi DHL vous permettant de suivre l'état de votre envoi en temps réel.
9. Tentatives de livraison échouées En cas d'échec de la première tentative de livraison, DHL planifie automatiquement une nouvelle tentative. Le client peut également convenir d'un nouveau créneau de livraison ou récupérer le colis dans un point de retrait DHL. Sans réponse du client, l'envoi peut nous être retourné. Dans ce cas, des frais supplémentaires pour un nouvel envoi peuvent s'appliquer.
10. Envois endommagés, perdus ou bloqués Si votre livraison arrive endommagée ou en cas de problème d'expédition, veuillez nous contacter immédiatement à : scandinavianpenpeptide@protonmail.com. Les envois perdus ou les retards liés à la douane sont examinés au cas par cas. Il appartient au client de s'assurer que les produits commandés sont autorisés dans le pays de réception.
11. Mention légale En passant une commande, vous acceptez la présente politique de livraison. Scandinavian Pen Peptide se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis. La version en vigueur au moment de la commande fait foi.